O card mostra "assinatura expirada"
Atualizado em outubro de 2026
O que significa o aviso de assinatura expirada no card do Kivup e como voltar a ver o semáforo: abrir o app, conferir o plano e a assinatura na Google Play.
Quando o teste grátis ou a assinatura acaba, o Kivup mostra no card um aviso de assinatura expirada no lugar do semáforo e deixa de salvar as corridas. Por isso vale resolver logo, antes do próximo turno.
O que fazer
- Abra o Kivup com o celular conectado à internet. Ao abrir, o app atualiza o estado da assinatura e o card volta sozinho se ela estiver ativa.
- Confira o plano na tela de assinatura do Kivup.
- Se você assinou pela Google Play, abra a Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas e veja se o Kivup aparece como ativo.
- Se o pagamento falhou, ajuste a forma de pagamento na Play. A Play costuma dar alguns dias para você acertar, e o Kivup acompanha esse prazo.
Pagou e o aviso continua? Escreva para kivup@outlook.com com o e-mail da sua conta e o recibo da Play.
Não resolveu? Escreva para kivup@outlook.com com o modelo do celular e o que aparece na tela.
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