Excluir sua conta do Kivup

Pelo aplicativo

1. Abra o Kivup e entre na sua conta.
2. Vá em Configurações e toque em Excluir minha conta.
3. Confirme com a sua senha.

A exclusão acontece na hora.

Sem o aplicativo

Envie um e-mail para kivup@outlook.com com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado na conta. Para sua segurança, só atendemos pedidos enviados pelo próprio e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

O que é apagado

• Corridas registradas, inclusive endereços de embarque e destino;
• Ofertas analisadas, despesas e metas;
• Conversas com o assistente de IA;
• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone e dados do veículo;
• Sessões abertas em todos os aparelhos.

Cópias de segurança do provedor do banco de dados expiram em até 30 dias. Vídeos, fotos e capturas da Câmera de Segurança ficam só no seu celular — apague pelo próprio aparelho, se quiser.

O que fica, e por quê

• Um registro mínimo e anônimo da assinatura, sem nome, e-mail, CPF ou outro dado que identifique você;
• Um código derivado do CPF (hash) — não o CPF em si —, usado só para que o teste gratuito seja concedido uma única vez por CPF.

Detalhes na Política de Privacidade (cláusula 5).

Assinatura

Se você assinou pelo aplicativo, a cobrança é feita pela Google Play: excluir a conta no Kivup não cancela a assinatura. Cancele também na Play Store, em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Se você assinou pelo site, a assinatura é cancelada junto com a conta. A exclusão não gera reembolso de valores já pagos.