O Kivup parou de detectar as corridas
Atualizado em outubro de 2026
Se o card não aparece mais nas ofertas do Uber, da 99 ou do inDrive, siga esta lista de causas e soluções, da mais comum para a mais rara.
Siga a lista na ordem. As primeiras causas são as mais comuns e se resolvem em menos de um minuto.
1. A acessibilidade desligou
Abra o Kivup. Se a leitura de tela estiver desligada, o Painel mostra o item na lista de primeiros passos. Toque nele e ligue a chave de novo.
2. O atalho de acessibilidade do Kivup está ligado
O Android pode criar um botão de acessibilidade para o Kivup. Um toque sem querer nele desliga a detecção sem avisar. No Painel, toque em "Desligue o Atalho do Kivup" e desative o atalho na tela que abrir.
3. O sistema encerrou o Kivup em segundo plano
Alguns celulares fecham apps para economizar bateria. Deixe a bateria do Kivup em "Sem restrições" e ligue o início automático, se o seu celular tiver. O passo a passo está nos guias de Samsung, Motorola, Xiaomi e Realme e OPPO.
4. A plataforma está desligada no Kivup
Em Semáforo, abra as configurações e confira se o Uber, a 99 ou o inDrive que você está usando estão ligados. Uma plataforma desligada é ignorada de propósito.
5. O teste grátis ou a assinatura acabou
Sem assinatura ativa, o card mostra o aviso de assinatura expirada em vez do semáforo. Veja o guia "O card mostra assinatura expirada".
6. O app de corrida mudou a tela
Quando o Uber, a 99 ou o inDrive muda o layout da oferta, a leitura pode falhar até o Kivup ser atualizado. Atualize o Kivup na Google Play e, se continuar, escreva para kivup@outlook.com com o modelo do celular e a versão do app de corrida.
7. Reiniciar o celular
Se nada acima resolver, reinicie o celular uma vez e abra o Kivup antes de abrir o app de corrida.
Não resolveu? Escreva para kivup@outlook.com com o modelo do celular e o que aparece na tela.